背景

该经营部主营水电五金、管件板材，服务装修公司与工程客户，年营业额数千万。建材行业账期普遍，工程款拖欠是常态，加上商品规格繁多、多单位换算复杂，管理粗放带来的隐性成本越来越高。

问题

• 多单位换算混乱，一箱合多少支常出偏差，库存不准；
• 工程客户欠款分散记录，谁欠多少欠多久说不清；
• 送货单手工开具，运费装卸费偶有漏记；
• 多个仓库与工地临时仓货品去向不明。

做法

经营部上线好生意后，商品统一建立多单位档案，箱、支、米自动换算，出入库数量自动折算，库存账实相符率接近100%。各工地临时仓纳入系统管理，货品调拨去向可查。销售开单自动带价，送货单规范打印，运费与装卸费单独列示。工程客户逐户设置账期与信用额度，欠款账龄分析每月导出，对账单随账期发送客户，催收有据可依。

结果

半年后，欠款回笼周期平均缩短约一个月，资金压力明显缓解；开单出错基本杜绝，客户投诉大幅减少；月底盘点半天完成。老板说，现在接工程单敢放量了，因为每一笔账都清清楚楚。